المسؤوليات
- تثبيت وتكوين أنظمة الكمبيوتر والتطبيقات والأجهزة داخل المقر الرئيسي للشركة. – مخازن – مستودعات
- البحث وتحديد الحلول لمشكلات البرامج والأجهزة وتشخيص المسائل الفنية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، بما في ذلك إعداد الحساب وتكوين الشبكة.
- إدارة وصيانة وإصلاح أنظمة تكنولوجيا المعلومات لجميع الأقسام.
- حل مشاكل الشبكة.
- اختبار وتقييم التقنيات الجديدة.
- يؤكد أهداف البرنامج ومواصفاته من خلال اختبار البرامج الجديدة ومقارنتها بالمعايير المعمول بها وإجراء التعديلات.
- الحفاظ على علاقات مرحة مع العملاء.
- إعداد تقارير دقيقة وواضحة وفي الوقت المناسب.
- تحديد أولويات العمل وتحديد التوقعات لجميع الحوادث والطلبات.
- توثيق الملاحظات والمقالات التقنية القائمة على المعرفة.
- تحليل المشكلات التي تم الإبلاغ عنها (البرامج والأجهزة والعمليات) واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحلها باستخدام نهج منطقي ومنهجي.
- توثيق جميع حوادث الدعم لأغراض الإبلاغ عن البيانات.
- توفير الدعم اليومي لسطح المكتب.
- مشاريع وواجبات إضافية كما هو مطلوب لدعم نمو قسم تكنولوجيا المعلومات.
- إدارة الدعم الخارجي مع البائعين والإدارات الداخلية.
- الإشراف على تطوير المتطلبات الوظيفية للأعمال والتحقق من صحتها.
- إدارة المشاريع الصغيرة والمتوسطة.
- التحقق من صحة متطلبات الموارد وتطوير تقديرات التكلفة.
- تحديد المشكلات وتصعيدها حسب الحاجة.
متطلبات
- درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو هندسة الكمبيوتر
- -خبرة من سنتين إلى ثلاث سنوات في نفس المجال
- عمل تحت الضغط.
- شخصية مرنة
- يجب أن يمتلك أخلاقيات عمل قوية، وأن يكون لديه دوافع ذاتية وموثوق به.
- مهارات اتصال ممتازة الكتابية والشفوية.
- قادر على إظهار المهارات القيادية وتحمل ملكية مشكلات العملاء التي تم الإبلاغ عنها.
